Aller au contenu

soldes d'été : 25 % de réduction sur tout

Panier

Ton panier est vide

Continuer vos achats
contact

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez votre réponse juste ci dessous, ou contactez notre équipe. Nous répondons aux e mails sous 1 à 2 jours ouvrés.

self-service

Trie-le toi-même

Où est mon colis ?

Votre code de suivi et de traçabilité se trouve dans votre e-mail d'expédition. Vérifiez aussi les délais de livraison par pays.

Expédition et livraison

Retours et remboursements

Vous avez 14 jours pour changer d’avis. Suivez les étapes pour organiser votre retour.

Commencer un retour

Abîmé ou fuit ?

Une fuite, un défaut ou une pièce manquante ? Signalez-le et nous le réparerons.

Remplacement Splash

Commande et paiement

Méthodes de paiement, codes de réduction et factures.

Voir les réponses
FAQ

Questions fréquentes

Vous ne trouvez pas votre question ? Vous trouverez toutes les réponses sur notre page FAQ.

Ma commande n’a pas été livrée, et maintenant ?

Gardez un œil sur le code de suivi dans votre e mail d'expédition. Pas de mise à jour après 5 jours ? Veuillez nous contacter.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Votre commande entre directement dans notre système, afin que notre équipe puisse commencer à la préparer tout de suite. C’est pourquoi elle ne peut pas être modifiée ni annulée une fois passée. Vous pouvez toujours retourner les articles sous 14 jours.

Quelle taille dois-je choisir ?

Vérifiez le guide des tailles sur la page produit avant de commander.

Parlez à notre équipe

WhatsApp

Pour les questions rapides. Du lundi au vendredi 08:30–17:00.

Commencer une discussion

E-mail

Pour les questions détaillées. Réponse sous 1 à 2 jours ouvrés.

Envoyer un e-mail
Formulaire de contact

Nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles

Choisissez un sujet et ajoutez votre numéro de commande, afin que votre question parvienne tout de suite au bon collègue. Vous trouverez votre numéro de commande dans votre e-mail de confirmation.

Produit endommagé ou qui fuit ? Signalez-le via Splash Replacement pour obtenir le remplacement le plus rapide.

Swim Essentials

Swim Essentials est une société de Sunwavebrands B.V.