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Expédition et livraison

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Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt à ’s-Hertogenbosch, aux Pays-Bas. Vous y trouverez les délais de livraison, les frais de port et ce qu’il faut faire si votre colis est retardé.

Expédié sous 1 jour ouvré

Les commandes passées un jour ouvré sont traitées et expédiées sous 1 jour ouvré.

Livré sous 1–3 jours ouvrés

Aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne, après l’expédition de votre commande. Autres pays : voir le tableau ci dessous.

Livraison gratuite à partir de 50 €

Vers les Pays-Bas, la Belgique, l'Allemagne, la France, l'Espagne, l'Italie et le Portugal.

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Vous ne trouvez pas votre réponse ? Notre service client se fera un plaisir de vous aider en semaine de 08:30 à 17:00.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Commandé du lundi au vendredi ? Nous expédions votre commande sous 1 jour ouvré. Commandé le week-end ? Nous commençons le lundi matin, donc elle est expédiée au plus tard le mardi. C’est le délai de traitement ; consultez le tableau ci dessous pour connaître le délai de livraison vers votre pays.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre code Track & Trace pour suivre votre colis.

Mon colis est retardé. Et maintenant ?

Gardez un œil sur votre suivi et traçage pour les dernières mises à jour. Pas de nouvelle mise à jour après 5 jours ? Contactez-nous avec votre numéro de commande et votre numéro de suivi et traçage et nous nous en occuperons tout de suite.

Mon colis est indiqué comme livré, mais je ne l’ai pas reçu

Commencez par vérifier auprès de vos voisins, dans un endroit sûr ou à un point relais. Vous ne le trouvez toujours pas ? Contactez nous avec votre numéro de commande et votre numéro de suivi & de traçabilité.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Ta commande est directement intégrée à notre système, donc elle ne peut pas être modifiée ni annulée une fois passée. Tu peux toujours retourner les articles sous 14 jours.

Comment sont livrées les piscine tubulaire de 4 mètres ?

En raison de leur taille, ils sont expédiés sur une palette par notre transporteur Raben. Nous planifions l'enlèvement sous 1 à 2 jours ouvrés et Raben vous enverra un e mail concernant la livraison. Gratuit pour les Pays Bas et la Belgique ; pour les autres pays, 100 €, et les promotions de livraison gratuite ne s'appliquent pas. En dehors des Pays Bas et de la Belgique, la livraison peut prendre jusqu'à environ une semaine après l'enlèvement.

Dois je payer des droits de douane ou des frais d'importation ?

Les commandes expédiées en dehors de l'UE peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes d'importation. Ceux ci sont à la charge du client à la livraison.

Tableau de livraison

Délais et frais de livraison par pays

PaysDélai de livraisonFrais de portLivraison gratuite
Pays-Bas 1–3 jours ouvrés €5,95 Dès €50
Belgique 1–3 jours ouvrés €5,95 Dès €50
Allemagne 1–3 jours ouvrés €5,95 Dès €50
France 2–4 jours ouvrés €5,95 Dès €50
Italie 2–5 jours ouvrés €5,95 Dès €50
Espagne 3–5 jours ouvrés €5,95 Dès €50
Portugal 3–5 jours ouvrés €5,95 Dès €50
Autriche 2–4 jours ouvrés €13,95 –
Bulgarie 4–6 jours ouvrés €17,95 –
Croatie 3–5 jours ouvrés €12,95 –
Tchéquie 2–4 jours ouvrés €12,95 –
Danemark 2–4 jours ouvrés €12,95 –
Estonie 3–5 jours ouvrés €13,95 –
Finlande 3–5 jours ouvrés €18,95 –
Grèce 7–9 jours ouvrés €31,95 –
Hongrie 3–5 jours ouvrés €12,95 –
Islande 2–6 jours ouvrés €53,95 –
Irlande 3–5 jours ouvrés €10,95 –
Lettonie 3–5 jours ouvrés €14,95 –
Lituanie 3–5 jours ouvrés €11,95 –
Luxembourg 2–4 jours ouvrés €12,95 –
Norvège 3–5 jours ouvrés €17,95 –
Pologne 2–5 jours ouvrés €12,95 –
Roumanie 4–6 jours ouvrés €19,95 –
Slovaquie 2–4 jours ouvrés €12,95 –
Slovénie 3–5 jours ouvrés €12,95 –
Suède 3–5 jours ouvrés €17,95 –

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