Expédition et livraison

Chez Swim Essentials, nous faisons tout notre possible pour vous livrer vos articles d’été préférés le plus rapidement possible !

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un code Track & Trace et votre colis sera expédié dès que possible !

Quand ma commande sera t elle expédiée ?

Commandé du lundi au vendredi ?
Nous traiterons et expédierons votre commande sous 1 jour ouvré. Veuillez noter : il s’agit du délai de traitement. Le délai de livraison final dépend du pays de destination.

Exemple :
Commande passée le vendredi matin à 10 h ? Votre commande sera expédiée au plus tard lundi.

Commandé le week-end ?
Faire ses achats le week-end, c’est toujours une bonne idée ! Les commandes passées le samedi ou le dimanche seront traitées à partir du lundi matin. À partir de là, un délai de traitement d’un jour ouvré s’applique.

Exemple :
Commande passée le samedi soir à 19 h ? Votre commande sera expédiée au plus tard mardi.

Livraison des piscine natation de 4 mètres

Veuillez noter qu’en raison de leur taille, nos piscine natation de 4 mètres sont expédiées sur une palette. Après avoir passé votre commande, nous programmerons l’enlèvement de la palette sous 1 à 2 jours ouvrés. Le transporteur récupère généralement la palette dans notre entrepôt le jour ouvré suivant.

Vous habitez aux Pays-Bas ou en Belgique ? Alors la livraison est gratuite ! Pour tous les autres pays, les frais de livraison sont de 100 €, et les promotions de livraison gratuite ne s’appliquent pas.

Une fois la palette récupérée, la livraison hors des Pays-Bas et de la Belgique peut prendre jusqu’à environ une semaine, selon la destination. Dès que Raben, notre transporteur local, aura récupéré la palette, vous recevrez de leur part un e-mail avec plus d’informations sur votre livraison.

Votre commande met un peu plus de temps ?

Certains articles peuvent avoir un délai de livraison légèrement plus long. Pas d’inquiétude : si c’est le cas, nous le préciserons toujours clairement sur la page produit et dans votre confirmation de commande.

Occasionnellement, des retards peuvent survenir pendant le transport. Gardez un œil sur votre Track & Trace pour les dernières mises à jour. Aucune nouvelle mise à jour depuis 3 jours ? Veuillez contacter DPD pour obtenir plus d’informations sur le statut de votre envoi.

Vous n’arrivez toujours pas à résoudre le problème avec DPD ? Notre service client sera ravi de vous aider. Merci d’indiquer votre numéro de commande et votre numéro Track & Trace, afin que nous puissions vérifier ça tout de suite.

Colis marqué comme livré, mais non reçu ?

Votre Track & Trace indique que votre colis a été livré, mais vous ne l’avez pas reçu ? Vérifiez d’abord s’il a été remis à un voisin, laissé dans un endroit sûr ou déposé en point relais.

Vous ne trouvez toujours pas votre colis ? Merci de contacter DPD et de leur demander de vérifier exactement où votre commande a été livrée.

Si DPD ne peut pas vous apporter de réponse claire, n’hésitez pas à contacter notre service client. Merci d’indiquer votre numéro de commande et votre numéro Track & Trace, afin que nous puissions vérifier ça tout de suite.

Livraison gratuite

Faites vos achats préférés et profitez de la livraison gratuite pour toute commande de plus de 50 € vers les Pays-Bas, la Belgique, l’Espagne, l’Italie, le Portugal, l’Allemagne et la France. La livraison gratuite n’est pas disponible pour tous les autres pays. 

Douanes & droits de douane (hors UE)

Les commandes expédiées hors de l’UE peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes d’importation. Ces frais ne sont pas pris en charge par nous et doivent être réglés par le client à la livraison.

Modifier ou annuler votre commande

Votre commande est traitée immédiatement dans notre système, afin que notre équipe puisse commencer à la préparer pour l’expédition sans attendre. Comme ce processus va très vite, il n’est malheureusement pas possible de modifier ou d’annuler votre commande une fois qu’elle a été passée.

Tableau des livraisons

Toutes nos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt à ’s-Hertogenbosch, aux Pays-Bas. 
Ci-dessous, vous trouverez votre pays et des informations sur la livraison. 

Pays	Jours de livraison	Tarifs (€)
Autriche	2-4 jours ouvrés	€ 13.95
Belgique	1-3 jours ouvrés	€ 5,95
Bulgarie	4-6 jours ouvrés	€ 17.95
Croatie	3-5 jours ouvrés	€ 12,95
République tchèque	2-4 jours ouvrés	€ 12,95
Danemark	2-4 jours ouvrés	€ 12,95
Estonie	3-5 jours ouvrés	€ 13,95
Finlande	3-5 jours ouvrés	€ 18,95
France	2-4 jours ouvrés	€ 5,95
Allemagne	1-3 jours ouvrés	€ 5,95
Grèce	7-9 jours ouvrés	€ 31.95
Hongrie	3-5 jours ouvrés	€ 12,95
Islande	2-6 jours ouvrés	€ 53,95
Irlande	3-5 jours ouvrés	€ 10,95
Italie	2-5 jours ouvrés	€ 5,95
Lettonie	3-5 jours ouvrés	€ 14,95
Lituanie	3-5 jours ouvrés	€ 11,95
Luxembourg	2-4 jours ouvrés	€ 12.95
Pays-Bas	1-3 jours ouvrés	€ 5,95
Norvège	3-5 jours ouvrés	€ 17,95
Pologne	2-5 jours ouvrés	€ 12,95
Portugal	3-5 jours ouvrés	€ 5,95
Roumanie	4-6 jours ouvrés	€ 19,95
Slovaquie	2-4 jours ouvrés	€ 12,95
Slovénie	3-5 jours ouvrés	€ 12,95
Espagne	3-5 jours ouvrés	€ 5,95
Suède	3-5 jours ouvrés	€ 17.95
Suisse	2-6 jours ouvrés	€ 15,95
États-Unis	3-4 jours ouvrés	€ 49.95
Royaume-Uni	2-5 jours ouvrés	€ 12.95