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Ordine e pagamento

Da Swim Essentials, rendiamo lo shopping non solo facile ma anche divertente! Leggi qui sotto come fare il tuo ordine e pagare in tutta sicurezza.

Come faccio a fare un ordine?

Da Swim Essentials, puoi cercare uno o più articoli usando le categorie o la barra di ricerca. Puoi anche cercare tramite le Collezioni per le diverse famiglie di prodotti che abbiamo da Swim Essentials.

Una volta trovato l’articolo desiderato, cliccaci sopra per andare alla pagina del prodotto. Scegli la taglia desiderata e metti l’articolo nel carrello cliccando su 'Add to cart'. Poi clicca su 'Order'.

Nella pagina di checkout, inserisci i tuoi dati e il metodo di pagamento desiderato. Clicca su 'Review order' in basso a sinistra e, quando i tuoi dati sono corretti, clicca su 'Pay now'. Il tuo ordine è stato effettuato! Riceverai una conferma via email.

Come posso pagare il mio ordine?

Puoi pagare con noi tramite iDeal, Mister Cash/Bancontact, Visa, MasterCard, PayPal e Klarna. In alcuni casi, i pagamenti con carta di credito o Klarna possono essere rifiutati. Il motivo di questo rifiuto non è visibile per noi. Per domande al riguardo, ti consigliamo di contattare la tua società emittente della carta di credito o il servizio clienti di Klarna.

Posso modificare o annullare il mio ordine in seguito?

Dopo aver effettuato il tuo ordine, non è più possibile apportare modifiche o annullarlo.

Il mio ordine è stato effettuato, e adesso?

Se il tuo ordine è stato ricevuto con successo, riceverai una conferma via email. Il tuo ordine viene inoltrato al nostro magazzino, che lo prepara per la spedizione. Una volta spedito il pacco, riceverai una conferma via email. Non hai ricevuto questa email? Controlla allora la posta indesiderata. Se non la trovi lì, probabilmente qualcosa è andato storto durante l’inserimento dei tuoi dati. Scrivi pure al nostro servizio clienti all’indirizzo customerservice@swimessentials.com e lo controlleremo per te!

Spedizione e consegna

Da Swim Essentials facciamo tutto il possibile per portare a casa tua i tuoi prodotti estivi preferiti il più velocemente possibile! Leggi qui come funziona la nostra consegna.

Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione dipendono dal paese in cui vuoi spedire.

Leggi qui quali sono i costi di spedizione per paese.

Qual è il tempo di consegna?

Il tempo di consegna dipende dal paese di spedizione.

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Il mio ordine non è stato consegnato, e adesso?

A volte un articolo può avere tempi di consegna leggermente più lunghi. In questo caso, te lo faremo sempre sapere nella pagina del prodotto e nella tua email di conferma. Così non avrai mai sorprese!

A volte può esserci un ritardo con il corriere, su cui purtroppo non abbiamo alcun controllo. Segui sempre il codice Track & Trace, se dopo 3 giorni non vedi un aggiornamento dello stato, contattaci. Se la consegna richiede più di una settimana, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo customerservice@swimessentials.com.

Dogane e dazi (extra UE)

Gli ordini spediti fuori dall’UE possono essere soggetti a dazi doganali o tasse di importazione. Questi costi non sono coperti da noi e devono essere pagati dal cliente al momento della consegna.

Cambi e resi

Hai ordinato qualcosa ma hai cambiato idea? Nessun problema! Da Swim Essentials hai 14 giorni per restituirci i tuoi articoli, senza complicazioni, così puoi continuare a goderti subito l'estate!

Come posso restituire il mio ordine?

Segui i passaggi sulla nostra pagina dei resi per organizzare il tuo reso.

Qui puoi trovare come restituire i tuoi articoli Swim Essentials.

Come verrò rimborsato?

Il metodo di rimborso dipende da come hai pagato. Se hai pagato tramite iDeal, l'importo dell'acquisto verrà rimborsato sul conto con cui hai pagato l'ordine. Se hai pagato con carta di credito, il rimborso verrà riaccreditato su quella carta. Se hai pagato tramite Klarna, l'importo degli articoli resi verrà detratto dall'importo totale.

Quando riceverò indietro l'importo dell'acquisto?

Comprendiamo che vuoi riavere i tuoi soldi il prima possibile. Per questo, ti rimborseremo l’importo entro 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo reso. L’importo verrà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento che hai usato, a meno che non abbiamo concordato diversamente.

Nota: se un articolo è stato usato in un modo che va oltre quanto necessario per valutarlo, potremmo dover trattenere una parte dell’importo dell’acquisto. Ti consigliamo quindi di restituire tutto nella confezione originale. Senza la confezione originale, il valore del prodotto potrebbe diminuire.

Potremmo aspettare a rimborsare finché non avremo ricevuto l’articolo, a meno che tu non ci mostri la prova della spedizione.

Il mio ordine è sbagliato, danneggiato o incompleto, cosa devo fare?

Se noti danni da trasporto, una perdita, un bottone mancante o qualsiasi altro difetto, faccelo sapere subito tramite il nostro splash replacement, ce ne occupiamo immediatamente!

Qui puoi trovare il nostro splash replacement.

Altre domande

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Come posso modificare la mia recensione?

Hai cambiato idea dopo aver inviato la tua recensione e vuoi aggiornare il tuo punteggio? Nessun problema.

Ti basta accedere a My Trusted Shops usando l’indirizzo email che hai usato per inviare la recensione. In I miei ordini trovi una panoramica delle tue recensioni. Se accanto alla tua recensione vedi l’icona di una matita, puoi modificarla facilmente.

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