Resi e rimborsi

Da Swim Essentials hai 14 giorni per restituire i tuoi articoli, in modo rapido, semplice e senza stress, così puoi tornare a goderti l'estate in un attimo.

Come effettuare un reso?

Compila il modulo di reso e segui i passaggi. Una volta completato, riceverai automaticamente un'etichetta di reso per rispedire gli articoli al nostro magazzino.

MODULO DI RESO

Tieni presente che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non arrivi danneggiato o tu riceva il prodotto sbagliato. In questi casi, copriremo noi i costi di reso. Abbiamo bisogno di foto o videoprova del problema per approvare il reso gratuito.

Quando invii un reso, puoi scegliere tra due opzioni:

• Gift Card – Questa opzione è gratuita e non si applicano costi di spedizione per il reso.
  Nota: riceverai la gift card una volta che il reso sarà stato elaborato nel nostro magazzino

• Rimborso completo – Con questa opzione, le spese di reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia stato consegnato danneggiato o in modo errato.

Tieni presente che, se il valore del tuo ordine scende sotto €75.00 o €100.00, anche i prodotti gratuiti devono essere restituiti. Se non vengono restituiti, il costo di questi prodotti sarà addebitato.

Rimborso

Tutti i rimborsi vengono elaborati tramite Returnless ed emessi tramite il stesso metodo di pagamento che hai usato.

Tieni presente che gli articoli devono essere sempre restituiti nella loro confezione originale. Senza la confezione originale, purtroppo non possiamo accettare il reso. Inoltre, se un articolo è stato usato oltre quanto necessario per verificarlo, potremmo trattenere una parte del rimborso.

Cambi

Al momento non offriamo cambi diretti. Per ricevere l'articolo che desideri, basta fare un nuovo ordine e restituire il prodotto che non vuoi più seguendo i passaggi qui sopra. Così riceverai il tuo nuovo articolo nel modo più veloce possibile.

Se scegli una carta regalo per il tuo reso, non si applicano costi di spedizione per il reso. Se preferisci un rimborso, le spese di reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia arrivato danneggiato o tu abbia ricevuto il prodotto sbagliato.

Articoli danneggiati

Se il tuo articolo è arrivato danneggiato, contattaci il prima possibile a customerservice@swimessentials.com, e saremo lieti di aiutarti.