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  • Registrato entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine
  • Articoli non usati, a parte provarli o controllarli
  • Restituiti nella confezione originale
  • Regali omaggio inclusi se il tuo ordine scende sotto la soglia
Come funziona

Restituisci in 3 semplici passaggi

1. Registra il tuo reso

Compila il modulo di reso con il numero del tuo ordine e scegli una carta regalo o un rimborso.

2. Prepara e invia

Imballa gli articoli nella loro confezione originale, attacca l'etichetta di reso e consegna il tuo pacco in un punto di raccolta.

3. Ricevi il rimborso

Entro 14 giorni da quando avremo ricevuto il tuo reso, oppure la tua carta regalo una volta elaborata.

FAQ

Tutto sui resi

Non trovi la risposta? Il nostro servizio clienti è felice di aiutarti nei giorni feriali dalle 08:30 alle 17:00.

Quanto tempo ho per restituire il mio ordine?

Hai 14 giorni per restituire i tuoi articoli, calcolati a partire dal giorno in cui ricevi il tuo ordine. Registra il tuo reso entro questo periodo tramite il nostro portale resi.

Quanto costa un reso?

Scegli una gift card e il tuo reso è gratuito. Preferisci un rimborso? Allora i costi del reso sono a tuo carico. Hai ricevuto un articolo danneggiato o sbagliato? Allora paghiamo noi i costi del reso. Ti chiediamo solo una foto o un video del problema.

Posso cambiare un articolo?

Al momento non offriamo cambi diretti. Vuoi una taglia o un colore diverso? Ti basta fare un nuovo ordine e restituire l'articolo che non vuoi. Così riceverai il tuo nuovo articolo il prima possibile.

Quando riavrò i miei soldi?

Entro 14 giorni dopo che avremo ricevuto il tuo reso, tramite il metodo di pagamento che hai usato. Hai pagato con Klarna? L'importo degli articoli restituiti viene detratto dal totale.

Perché ho ricevuto solo una parte dei miei soldi indietro?

Se un articolo è stato usato oltre il necessario per provarlo, oppure se hai tenuto il regalo omaggio, potremmo trattenere una parte del rimborso. Per questo ti consigliamo di restituire tutto non usato e nella confezione originale.

Ho ricevuto un regalo gratuito. Devo restituirlo?

Se un reso porta il valore del tuo ordine sotto €75.00 o €100.00, ti chiediamo di restituire anche il regalo gratuito. Se il regalo gratuito non viene restituito, ti verrà addebitato il suo costo.

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