Remplacement du Splash

Parce que s’amuser sans souci, ça doit jamais s’arrêter, on a créé le Splash Replacement Plan, trois étapes toutes simples pour avoir l’esprit tranquille !

1. Vérifie dans la semaine

Tu as reçu ton ou tes articles Swim Essentials ? Vérifie dès la réception pour être sûr que tout est nickel.
Si tu remarques un dégât de transport, une fuite, un bouton manquant ou un autre défaut, préviens-nous tout de suite, on s’en occupe direct !

2. Remplacement gratuit dans les 2 mois

Si ton produit casse dans les 2 mois à cause d’un défaut de fabrication, genre une déchirure ou une décoloration pendant une utilisation normale, tu reçois un produit tout neuf ou un remboursement complet.
Si on ne sait pas si le problème vient d’un défaut de fabrication ou de l’utilisation, on t’offre un code promo de 50% pour ton prochain achat.

3. 30% de réduction après 3 mois

Si un défaut apparaît après 3 mois et qu’on ne sait pas si c’est un souci du produit ou un dommage d’utilisation, tu reçois un code promo de 30% pour ton prochain achat.

Comme ça, tu es toujours sûr de t’amuser dans l’eau sans te prendre la tête !

Comment faire – Remplacement Splash

1. Envoie une photo ou une vidéo qui montre bien le défaut.

2. On va regarder ça et on revient vers toi sous 2 jours ouvrés.

3. Selon le souci, on trouvera la meilleure solution pour toi.

Splash Sécurité

Comme la sécurité des enfants passe avant tout, on propose une garantie spéciale sur tous les produits de sécurité, comme les gilets de natation et les bouées pour bébé.
Si un produit de sécurité tombe en panne dans l’année suivant l’achat, on te le remplace gratuitement.

Le service de remplacement Splash, c’est un petit plus en plus des droits légaux que tu as toujours en tant que consommateur.
Pour éviter les malentendus, on demande toujours des photos ou vidéos bien claires. Parfois, on peut aussi demander de renvoyer le produit pour que notre équipe qualité puisse regarder ça de plus près.