FAQ piscine natation

Le temps nécessaire pour remplir la piscine dépend de sa taille et du nombre de tuyaux d’arrosage utilisés. Avec un seul tuyau, la plus petite piscine se remplit en environ 4 heures, tandis que notre plus grande piscine prend environ 8 heures.

Non, tu ne peux pas laisser la piscine dehors quand il neige ou qu’il gèle. Le froid peut rendre le matériau cassant, ce qui risque de provoquer des fissures ou d’autres dégâts.

Pour éviter que le sable et la saleté n’entrent dans la piscine, on te conseille d’utiliser une bâche et une pompe de filtration. La bâche empêche les saletés de tomber dans l’eau, et la pompe filtre l’eau en continu pour qu’elle reste propre. Tu peux trouver la bâche et la pompe de filtration chez Swim Essentials.

Non, une échelle de piscine n’est pas incluse par défaut avec nos piscines tubulaires de moins de 400 cm. Tu peux compléter ton achat de piscine avec nos accessoires, qui comprennent une échelle. L’échelle est aussi dispo séparément.

Une Frame Pool 400x200x100 est livrée avec une échelle et une pompe de filtration.

Nos piscines sont super faciles à installer ! Le temps d’installation exact dépend de la taille de la piscine, mais en général, il faut environ 30 minutes à deux pour qu’elle soit prête à l’emploi.

Nos piscines sont garanties 1 an sur la structure et 3 mois sur le liner (le tissu de la piscine).

T’inquiète pas ! On est là pour t’aider avec notre service Remplacement Splash. Tu peux facilement faire une demande là-bas pour recevoir un produit de remplacement ou trouver une autre solution qui te convient.

Pour bien protéger ta piscine, on te conseille d’utiliser une bâche. Ça garde l’eau propre et ça évite que des saletés tombent dedans. Pour un entretien encore plus facile, utilise aussi un tapis de sol et une pompe de filtration pour garder l’eau de ta piscine bien fraîche et limpide.

À l’intérieur de la piscine, tu verras une ligne de remplissage maximale. Elle t’indique le niveau d’eau idéal, comme ça tu sais exactement combien d’eau ajouter.

Les poteaux dépassent de 20 centimètres la taille indiquée. Par exemple, une piscine mesurant 260 x 160 cm occupe en réalité une surface au sol de 280 x 180 cm. Pense donc toujours à ajouter 20 cm aux dimensions indiquées quand tu mesures la surface.

Pour que ta bâche de piscine reste bien en place, tu peux utiliser des clips pour plus de stabilité.

Non, ce n’est pas un souci si la bâche de la piscine s’enfonce un peu dans l’eau. C’est tout à fait normal et ça ne va rien abîmer.

Non, une bâche de piscine n’est pas automatiquement incluse quand tu achètes une piscine. Par contre, tu peux acheter la piscine avec des accessoires, ou commander la bâche séparément.

Oui, on te conseille d’utiliser une bâche de sol pour bien protéger ta piscine.

Oui, notre tapis de sol est totalement imperméable !

Non, c’est pas possible que de l’herbe pousse à travers le tapis de sol.

Il ne devrait pas y avoir de taches de rouille sur l’échelle de la piscine. Si jamais ça arrive, contacte notre service client et envoie des photos des taches de rouille à customerservice@swimessentials.com pour qu’on puisse t’aider.

Pour bien ranger l’échelle de piscine, assure-toi de bien la sécher d’abord, puis garde-la dans un endroit sec. Évite toujours les endroits humides ou mouillés, sinon de la moisissure risque de se former.

Non, un filtre ne peut pas être nettoyé ou réutilisé. Pour de meilleurs résultats, on te conseille de changer le filtre toutes les deux semaines.

Si ta pompe de filtration ne fonctionne plus comme il faut, essaie de bien rincer les tuyaux puis de les rebrancher. Si ça ne règle pas le problème, contacte-nous à customerservice@swimessentials.com, on se fera un plaisir de t’aider !

On te conseille d’utiliser un diffuseur de chlore et de le laisser tout le temps dans l’eau avec des pastilles de chlore à l’intérieur. Ça aide à éviter que les bactéries et les algues se développent, et ça garde l’eau de ta piscine propre et sûre.

Si tu utilises l’appareil souvent ou de façon intensive, le mieux c’est de changer le filtre toutes les deux semaines pour garder une eau nickel et que la pompe tourne à fond.