Bei Swim Essentials kannst du nach einem oder mehreren Artikeln suchen – entweder über die Kategorien oder ganz einfach mit der Suchleiste. Du kannst auch über die Kollektionen nach den verschiedenen Produktfamilien von Swim Essentials stöbern.

Sobald du das gewünschte Produkt gefunden hast, klick einfach drauf, um zur Produktseite zu kommen. Wähle die passende Größe aus und leg den Artikel mit einem Klick auf „In den Warenkorb“ in deinen Einkaufswagen. Danach klickst du auf „Bestellen“.

Auf der Kassenseite gibst du deine Daten und die gewünschte Zahlungsmethode ein. Unten links klickst du auf „Bestellung überprüfen“ und wenn alles stimmt, auf „Jetzt bezahlen“. Schon ist deine Bestellung raus! Du bekommst dann eine Bestätigung per E-Mail.

Bei uns kannst du mit iDeal, Mister Cash/Bancontact, Visa, MasterCard, PayPal und Klarna bezahlen. In manchen Fällen kann es passieren, dass Zahlungen mit Kreditkarte oder Klarna abgelehnt werden. Warum das passiert, können wir leider nicht sehen. Wenn du dazu Fragen hast, wende dich am besten direkt an dein Kreditkartenunternehmen oder den Kundenservice von Klarna.

Möchtest du deine Bestellung ändern oder lieber stornieren? Das tut uns natürlich sehr leid, aber wir helfen dir gerne weiter, um deine Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Ruf einfach innerhalb einer Stunde unseren Kundenservice an, dann versuchen wir, die Bearbeitung deiner Bestellung noch zu stoppen. Falls das nicht mehr klappt, kannst du die Bestellung ganz easy zurückschicken, solange das Produkt noch in der originalen, unbeschädigten Verpackung ist. Die Rücksendekosten musst du allerdings selbst übernehmen.

Wenn deine Bestellung erfolgreich eingegangen ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Deine Bestellung wird dann an unser Lager weitergeleitet, wo sie für den Versand vorbereitet wird. Sobald das Paket verschickt wurde, bekommst du nochmal eine Bestätigung per E-Mail. Hast du diese E-Mail nicht bekommen? Dann schau mal in deinem Spam-Ordner nach. Falls du sie dort auch nicht findest, ist beim Eingeben deiner Daten wahrscheinlich etwas schiefgelaufen. Schreib uns einfach eine E-Mail an customerservice@swimessentials.nl und wir schauen uns das für dich an!

Die Versandkosten hängen davon ab, in welches Land du liefern lässt.

Lies hier nach, wie hoch die Versandkosten für jedes Land sind.

Die Lieferzeit hängt vom Versandland ab.

Lies hier nach, wie lange die Lieferung in jedes Land dauert.

Manchmal kann es sein, dass ein Artikel etwas länger braucht, bis er geliefert wird. In diesem Fall sagen wir dir natürlich direkt auf der Produktseite und in deiner Bestellbestätigung Bescheid. So gibt’s keine bösen Überraschungen!

Es kann auch mal passieren, dass es beim Versanddienstleister zu Verzögerungen kommt, darauf haben wir leider keinen Einfluss. Schau am besten immer auf den Track & Trace Code. Wenn sich nach 3 Tagen nichts tut, melde dich einfach bei uns. Sollte die Lieferung länger als eine Woche dauern, schreib unserem Kundenservice an customer@swimessentials.nl.

Bestellungen, die außerhalb der EU verschickt werden, können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern unterliegen. Diese Kosten übernehmen wir nicht, sie müssen vom Kunden bei der Lieferung bezahlt werden.

Folge einfach den Schritten auf unserer Rückgabeseite, um deine Rücksendung zu organisieren.

Hier erfährst du, wie du deine Swim Essentials Artikel zurückschicken kannst.

Wie du dein Geld zurückbekommst, hängt davon ab, wie du bezahlt hast. Wenn du mit iDeal gezahlt hast, wird dir der Betrag auf das Konto zurücküberwiesen, das du für die Bestellung benutzt hast. Hast du mit Kreditkarte bezahlt, bekommst du das Geld wieder auf deine Karte gutgeschrieben. Wenn du Klarna genutzt hast, wird der Betrag der zurückgeschickten Artikel vom Gesamtbetrag abgezogen.

Wir wissen, dass du dein Geld so schnell wie möglich zurückhaben möchtest. Deshalb erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir deine Rücksendung erhalten haben. Das Geld bekommst du über die gleiche Zahlungsmethode zurück, die du auch beim Kauf verwendet hast, es sei denn, wir haben etwas anderes vereinbart.

Hinweis: Wenn ein Artikel mehr benutzt wurde, als nötig war, um ihn zu prüfen, kann es sein, dass wir einen Teil des Kaufpreises einbehalten müssen. Wir empfehlen dir deshalb, alles in der Originalverpackung zurückzuschicken. Ohne Originalverpackung kann der Wert des Produkts sinken.

Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir den Artikel erhalten haben, es sei denn, du kannst uns einen Versandnachweis zeigen.

Wenn du einen Transportschaden, ein Leck, einen fehlenden Knopf oder irgendeinen anderen Mangel bemerkst, sag uns sofort über unseren Splash Ersatz Bescheid, wir kümmern uns sofort darum!

Hier findest du unseren Splash Ersatz.

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