Rückgabe und Erstattungen
Bei Swim Essentials hast du 14 Tage Zeit, deine Sachen zurückzugeben – schnell, einfach und stressfrei, damit du ruckzuck wieder den Sommer genießen kannst.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Fülle das Rücksendeformular aus und folge den Schritten. Danach bekommst du automatisch ein Rücksendeetikett, um die Sachen an unser Lager zurückzuschicken.
Bitte beachte, dass die Rücksendekosten normalerweise vom Kunden übernommen werden, außer der Artikel ist beschädigt oder du hast das falsche Produkt bekommen. In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten. Wir brauchen dafür ein Foto oder Video Nachweis des Problems, damit wir die kostenlose Rücksendung genehmigen können.
Beim Rücksenden kannst du zwischen zwei Optionen wählen:
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Geschenkkarte – Diese Option ist kostenlos, es fallen keine Rücksendekosten an.
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Volle Rückerstattung – Bei dieser Option zahlst du die Rücksendekosten selbst, außer das Produkt wurde beschädigt oder falsch geliefert.
Rückerstattung
Alle Rückerstattungen werden über Returnless abgewickelt und über die gleiche Zahlungsmethode, die du verwendet hast.
Wichtig: Wenn ein Artikel mehr benutzt wurde als nötig, um ihn zu prüfen, können wir einen Teil der Rückerstattung einbehalten. Wir empfehlen, die Sachen möglichst in der Originalverpackung zurückzuschicken, da fehlende Verpackung den Wert mindern kann.
Umtausch
Wir bieten aktuell keinen direkten Umtausch an. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, bestelle ihn einfach neu und schicke das unerwünschte Produkt wie oben beschrieben zurück. So bekommst du dein neues Teil am schnellsten.
Wenn du dich für eine Geschenkkarte als Rückerstattung entscheidest, fallen keine Rücksendekosten an. Möchtest du lieber dein Geld zurück, trägst du die Rücksendekosten selbst, außer der Artikel kam beschädigt an oder du hast das falsche Produkt erhalten.
Beschädigte Artikel
Wenn dein Artikel beschädigt angekommen ist, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns unter customerservice@swimessentials.com, und wir helfen dir gerne weiter.
