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Tu pedido entra directamente en nuestro sistema, así que nuestro equipo puede empezar a prepararlo enseguida. Por eso no se puede cambiar ni cancelar una vez realizado. Siempre puedes devolver los artículos dentro de los 14 días.

Primero revisa tu carpeta de spam. ¿Tampoco está ahí? Probablemente algo salió mal al introducir tus datos. Escríbenos a customerservice@swimessentials.com y lo revisaremos por ti.

Comprueba la fecha de caducidad, el importe mínimo del pedido y si tu código se aplica a los artículos rebajados. ¿Sigue sin funcionar? Contáctanos y te ayudaremos.

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El envío es gratis a partir de 50 € en los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, España, Italia y Portugal. Para otros países, el coste depende del destino. Consulta nuestra página Envío y entrega para ver todas las tarifas.

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Mantén un ojo en tu Track & Trace para ver las últimas actualizaciones. ¿No hay ninguna actualización nueva después de 5 días? Contáctanos con tu número de pedido y tu número de Track & Trace y lo revisaremos de inmediato.

Los pedidos enviados fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos de importación. Estos costes no corren por nuestra cuenta y deberá pagarlos el cliente al recibir la entrega.

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Si un artículo se ha usado más de lo necesario para probarlo, o si te has quedado con el regalo gratis, podemos retener parte del reembolso. Por eso te recomendamos devolver todo sin usar y en su embalaje original.

¿Daños en el transporte, una fuga, una pieza que falta u otro defecto? Avísanos a través de nuestro formulario Splash Replacement y nos encargaremos enseguida.

¿Tu producto se rompe en un plazo de 2 meses debido a un defecto de fabricación? Recibirás uno nuevo o un reembolso completo. Los productos de seguridad como los chalecos de natación y los flotadores para bebés se reemplazan sin coste si presentan defectos dentro de 1 año desde la compra. Lee todas las condiciones en nuestra página Splash Replacement.

Primero comprueba que todas las válvulas estén totalmente cerradas. ¿Sigue perdiendo aire? Repórtalo a través de nuestro formulario de reemplazo Splash .

Consulta la tabla de tallas en la página del producto antes de hacer el pedido.

Cada página de producto muestra la edad y el rango de peso para el que es adecuado el chaleco de natación.

No. Un flotador de aprendizaje nunca sustituye la supervisión. Mantente siempre cerca de tu hijo dentro y alrededor del agua.

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