Devoluciones y reembolsos
¿Te arrepentiste después de hacer un pedido? ¡No pasa nada! En Swim Essentials tienes 14 días para devolver tus productos, fácil, rápido y sin estrés, para que vuelvas a disfrutar del verano en un abrir y cerrar de ojos.
¿Cómo devolver?
Rellena el formulario de devolución y sigue los pasos. Cuando termines, recibirás automáticamente una etiqueta para enviar los artículos de vuelta a nuestro almacén en los Países Bajos.
Todas las devoluciones se procesan a través de Returnless. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución los cubre el cliente, a menos que el artículo llegue dañado o recibas el producto incorrecto. En esos casos, nosotros cubrimos los gastos de devolución. Eso sí, necesitamos una foto o videocomo prueba del problema para aprobar la devolución gratuita.
Al hacer una devolución, puedes elegir entre dos opciones:
Tarjeta de regalo– Esta opción es gratis y no se cobran gastos de envío de devolución.
Reembolso total – Con esta opción, los gastos de devolución los paga el cliente, a menos que el producto haya llegado dañado o incorrecto.
Reembolso
¡Sabemos que quieres tu dinero de vuelta lo antes posible! Por eso hacemos los reembolsos en un máximo de 14 días desde que recibimos tu devolución. Si devuelves todo tu pedido, también te reembolsamos los gastos de envío originales (si aplican).
Todos los reembolsos se procesan a través de Returnless y se emiten por elmétodo de pago que usaste, a menos que se acuerde otra cosa.
Ojo: Si un artículo se ha usado más de lo necesario para revisarlo, podríamos retener parte del reembolso. Te recomendamos devolver los productos en su empaque original, ya que si falta el empaque puede bajar el valor del producto.
Cambios
¿Buscas otra talla, color o estilo?
Por ahora no hacemos cambios directos. Si quieres otro producto, solo haz un nuevo pedido y devuelve el que no quieres siguiendo los pasos de arriba. Así te aseguras de recibir tu nuevo artículo lo más rápido posible.
Si eliges una tarjeta de regalo para tu devolución, no se aplican gastos de envío de devolución.
Si prefieres un reembolso, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo haya llegado dañado o hayas recibido el producto equivocado.
