Devoluciones y reembolsos
En Swim Essentials tienes 14 días para devolver tus artículos, fácil, rápido y sin estrés, para que vuelvas a disfrutar del verano en un abrir y cerrar de ojos.
¿Cómo devolver?
Rellena el formulario de devolución y sigue los pasos. Cuando termines, recibirás automáticamente una etiqueta para enviar los artículos de vuelta a nuestro almacén.
Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución los cubre el cliente, a menos que el artículo llegue dañado o recibas el producto incorrecto. En esos casos, nosotros cubrimos los gastos de devolución. Sí necesitamos una foto o videoevidencia del problema para aprobar la devolución gratuita.
Al hacer una devolución, puedes elegir entre dos opciones:
Tarjeta de regalo – Esta opción es gratis y no tiene gastos de envío de devolución.
Nota: Recibirás la tarjeta de regalo una vez que la devolución se procese en nuestro almacénReembolso completo – Con esta opción, los gastos de devolución los paga el cliente, a menos que el producto haya llegado dañado o incorrecto.
Reembolso
Todos los reembolsos se procesan a través de Returnless y se emiten por medio delel mismo método de pago que usaste.
Por favor, tenga en cuenta que los artículos deben devolverse siempre en su embalaje original. Sin el embalaje original, lamentablemente no podremos aceptar la devolución. Además, si un artículo ha sido utilizado más allá de lo necesario para su inspección, podremos retener una parte del reembolso.
Cambios
Por ahora no ofrecemos cambios directos. Si quieres otro artículo, solo haz un nuevo pedido y devuelve el producto que no quieres siguiendo los pasos de arriba. Así te aseguras de recibir tu nuevo artículo lo más rápido posible.
Si eliges una tarjeta de regalo para tu devolución, no se aplican gastos de envío de devolución. Si prefieres un reembolso, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo haya llegado dañado o hayas recibido el producto equivocado.
Artículos dañados
Si tu artículo llegó dañado, por favor contáctanos lo antes posible en customerservice@swimessentials.com, y estaremos encantados de ayudarte.
