¿Has pedido de lunes a viernes? Enviamos tu pedido en 1 día laborable. ¿Has pedido el fin de semana? Empezamos el lunes por la mañana, así que se envía como muy tarde el martes. Este es el tiempo de preparación; consulta la tabla de abajo para ver el plazo de entrega a tu país.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu código de seguimiento para rastrear tu paquete.

Mantente al tanto de tu seguimiento para ver las últimas actualizaciones. ¿No hay ninguna nueva actualización después de 5 días? Contáctanos con tu número de pedido y tu número de seguimiento y lo revisaremos de inmediato.

Primero comprueba con tus vecinos, en un lugar seguro o en un punto de recogida. ¿Todavía no lo encuentras? Contáctanos con tu número de pedido y tu número de seguimiento y localización.

Tu pedido entra directamente en nuestro sistema, así que no se puede cambiar ni cancelar una vez realizado. Siempre puedes devolver los artículos en un plazo de 14 días.

Debido a su tamaño, se envían en un palé a través de nuestra empresa de transporte Raben. Programamos la recogida en un plazo de 1–2 días laborables y Raben te enviará un correo electrónico sobre la entrega. Gratis para los Países Bajos y Bélgica; otros países 100 €, y las promociones de envío gratuito no se aplican. Fuera de los Países Bajos y Bélgica, la entrega puede tardar hasta aproximadamente una semana después de la recogida.

Los pedidos enviados fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos de importación. Estos los paga el cliente al recibir el pedido.