Envío y entrega
En Swim Essentials, hacemos todo lo posible para que recibas tus artículos favoritos de verano lo antes posible.
Una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un código Track & Trace y tu paquete se enviará lo antes posible.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
¿Has pedido de lunes a viernes?
Procesaremos y enviaremos tu pedido en un plazo de 1 día laborable. Ten en cuenta que este es el tiempo de procesamiento. El plazo de entrega final depende del país de destino.
Ejemplo:
¿Haces tu pedido el viernes a las 10:00 AM? Tu pedido se enviará como muy tarde el lunes.
¿Has pedido el fin de semana?
¡Comprar el fin de semana siempre es buena idea! Los pedidos realizados el sábado o el domingo se tramitarán a partir del lunes por la mañana. Desde ese momento, se aplica un plazo de procesamiento de 1 día laborable.
Ejemplo:
¿Haces tu pedido el sábado a las 7:00 PM? Tu pedido se enviará como muy tarde el martes.
Entrega de Piscinas tubulares de 4 metros
Ten en cuenta que, debido a su tamaño, nuestras Piscinas tubulares de 4 metros se envían en un palé. Después de hacer tu pedido, programaremos la recogida del palé en un plazo de 1 a 2 días laborables. Normalmente, el transportista recogerá el palé de nuestro almacén el siguiente día laborable.
¿Vives en los Países Bajos o Bélgica? Entonces el envío es gratis. Para el resto de países, los gastos de envío son de 100 €, y las promociones de envío gratis no aplican.
Una vez que se haya recogido el palé, la entrega fuera de los Países Bajos y Bélgica puede tardar hasta aproximadamente una semana, según el destino. En cuanto Raben, nuestro transportista local, haya recogido el palé, recibirás un correo electrónico suyo con más información sobre tu entrega.
¿Tu pedido tarda un poco más?
Algunos artículos pueden tener un plazo de entrega un poco más largo. Tranquilo: si es así, siempre lo indicaremos claramente en la página del producto y en la confirmación de tu pedido.
Ocasionalmente, pueden producirse retrasos durante el transporte. Estate atento a tu Track & Trace para ver las últimas actualizaciones. ¿No ha habido ninguna actualización nueva en 3 días? Ponte en contacto con DPD para obtener más información sobre el estado de tu envío.
¿Sigues sin poder resolver el problema con DPD? Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte. Incluye tu número de pedido y el número de Track & Trace, así podremos revisarlo enseguida.
¿Paquete marcado como entregado, pero no recibido?
¿Tu Track & Trace muestra que tu paquete ha sido entregado, pero no lo has recibido? Primero, comprueba si se entregó a un vecino, si se dejó en un lugar seguro o si se llevó a un punto de recogida.
¿Todavía no encuentras tu paquete? Ponte en contacto con DPD y pídeles que comprueben exactamente dónde se entregó tu pedido.
Si DPD no puede darte una respuesta clara, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Incluye tu número de pedido y el número de Track & Trace, así podremos revisarlo enseguida.
Envío gratis
Compra tus favoritos y disfruta de envío gratis en pedidos superiores a 50 € a Países Bajos, Bélgica, España, Italia, Portugal, Alemania y Francia. El envío gratis no está disponible para todos los demás países.
Aduanas y aranceles (fuera de la UE)
Los pedidos enviados fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles aduaneros o impuestos de importación. Estos costes no los cubrimos nosotros y debe pagarlos el cliente al recibir el pedido.
Cambiar o cancelar tu pedido
Tu pedido se procesa en nuestro sistema de inmediato, así que nuestro equipo puede empezar a prepararlo para el envío enseguida. Como este proceso va muy rápido, por desgracia no es posible cambiar ni cancelar tu pedido una vez que se ha hecho.
Tabla de entrega
Todos nuestros pedidos se envían desde nuestro almacén en 's-Hertogenbosch, en Países Bajos.
Abajo puedes encontrar tu país e información sobre el envío.
| País | Días de envío | Tarifas (€) |
| Austria | 2-4 días laborables | € 13.95 |
| Bélgica | 1-3 días laborables | € 5,95 |
| Bulgaria | 4-6 días laborables | € 17.95 |
| Croacia | 3-5 días laborables | € 12,95 |
| República Checa | 2-4 días laborables | € 12,95 |
| Dinamarca | 2-4 días laborables | € 12,95 |
| Estonia | 3-5 días laborables | € 13,95 |
| Finlandia | 3-5 días laborables | € 18,95 |
| Francia | 2-4 días laborables | € 5,95 |
| Alemania | 1-3 días laborables | € 5,95 |
| Grecia | 7-9 días laborables | € 31.95 |
| Hungría | 3-5 días laborables | € 12,95 |
| Islandia | 2-6 días laborables | € 53,95 |
| Irlanda | 3-5 días laborables | € 10,95 |
| Italia | 2-5 días laborables | € 5,95 |
| Letonia | 3-5 días laborables | € 14,95 |
| Lituania | 3-5 días laborables | € 11,95 |
| Luxemburgo | 2-4 días laborables | € 12.95 |
| Países Bajos | 1-3 días laborables | € 5,95 |
| Noruega | 3-5 días laborables | € 17,95 |
| Polonia | 2-5 días laborables | € 12,95 |
| Portugal | 3-5 días laborables | € 5,95 |
| Rumanía | 4-6 días laborables | € 19,95 |
| Eslovaquia | 2-4 días laborables | € 12,95 |
| Eslovenia | 3-5 días laborables | € 12,95 |
| España | 3-5 días laborables | € 5,95 |
| Suecia | 3-5 días laborables | € 17.95 |
| Suiza | 2-6 días laborables | € 15,95 |
| Estados Unidos | 3-4 días laborables | € 49.95 |
| Reino Unido | 2-5 días laborables | € 12.95 |